Tecnologia

La semana pasada estuve en tres eventos que de forma más o menos directa tenían relación con la transformación digital de las empresas. Sin lugar a dudas lo que más me sorprendió fue que si bien eran eventos que no tenían una conexión en cuanto a las entidades que los organizaban, en cada uno de ellos aparecieron las siguientes reflexiones: El cambio que estamos viviendo es realmente espectacular por su magnitud y velocidad, y esto quedó confirmado por distintos ponentes … LEER MÁS

Recientemente hablábamos de qué era esto de la transformación digital en las empresas. Pensemos en 3 ejemplos de este proceso que cualquier empresa puede incorporar, partiendo del objetivo definido previamente en alguna de las áreas de cliente, operaciones o modelo de negocio. Experiencia de Cliente: éste es uno de los más significativos porque se basa en observar a nuestro cliente para poder atraerlo hacia nuestro negocio mejorando su experiencia con nuestra marca, fidelizando su consumo con nosotros, o bien, dando a … LEER MÁS