¿Quieres conocer el índice de transformación digital de tu empresa?
Hace unas semanas estaba presentando un proyecto de transformación digital en una empresa del sector industrial que vende su producto a través de un canal de distribuidores.
Con más de 80 años de actividad y una posición cómoda en el mercado, ésta empresa empezaba a notar un descenso en la demanda desde sus canales tradicionales de venta, y aunque no tenían datos concretos que diesen explicación, si que observaban que la transformación digital de su sector también les estaba afectando.
Ante una situación así, resulta imprescindible realizar un buen análisis de partida para entender cuál es la actual propuesta de valor de la empresa, es decir, por qué sus clientes compran su producto, y ver si es suficiente con activar una buena presencia digital para conectar con éste cliente a través de los distintos canales digitales.
Dentro del proyecto que les planteaba, y entre otras medidas, consideraba necesaria la activación de las redes sociales afines a su cliente potencial, para poder atraerlo de forma fluïda mediante contenido de valor, y activar así lo que llamamos el embudo de ventas digital, que no deja de ser el camino que digitalmente recorre nuestro cliente potencial.
En éste momento de la presentación uno de los directivos de la empresa me detuvo para decirme: » No acabo de entender ésto que dices, porque por ejemplo, yo no tengo redes sociales y no estoy afectado por éste embudo.»
Suele sucedernos que en ocasiones no somos conscientes como compradores que vivimos y recorremos a diario éste embudo de ventas en el momento que estamos analizando, evaluando o comprando cualquier producto o servicio.
Ante ésta afirmación, le propuse que pensara en la última compra que había realizado, a lo que me respondió que un televisor de alta gama, y que para ello se había dirigido directamente a una gran superficie.
«¿Y cuál escogiste y por qué motivo?» a lo que me respondió » he cogido el que había visto en los foros y redes era el mejor según los usuarios » 🙂
Vaya, pues parece que hasta en alguien que no tiene redes sociales afecta esto de la transformación digital 🙂
Son momentos como estos en los que, incluso cuando nos suena lejano el proceso de transformación digital, tomamos consciencia del cambio que estamos experimentando desde el punto de vista del cliente, y claro, ésto afecta a cualquier negocio o empresa.
Que tu como directivo o propietario de tu empresa no tengas redes sociales, o incluso, que creas que ésto de la transformación digital no va con tu empresa o sector deja de ser relevante en favor de lo que hace tu cliente.
Y si tu cliente considera, evalúa o compra tu producto o servicio a través de cualquiera de los canales digitales existentes, tu empresa debe estar aportando información de valor para facilitar el acceso de éste cliente a través de dichos canales.
Suena muy simple, pero en ocasiones empezar por las cosas simples te permite avanzar.
Éste ejemplo vivido y que comparto contigo nos debe hacer pensar sobre las diferentes oportunidades que tenemos como empresa para alcanzar nuestros objetivos de negocio, partiendo de ellos para llevar a cabo una transformación digital con sentido y propósito.
¿Quieres conocer el índice de transformación digital de tu empresa?