¿Quieres conocer el estado en que se encuentra la transformación digital de tu empresa?
Responde al siguiente cuestionario (5 mins), y te haremos llegar el resultado con iniciativas para implementar en tu empresa.
HACER EL CUESTIONARIO
En ocasiones podemos pensar que la transformación digital afecta de forma más intensa a aquellas empresas que tienen como cliente a un consumidor final.
O incluso, y debido a que nuestra empresa lleva muchos años vendiendo a otras empresas, y no a un consumidor final, que nuestra exposición o afectación a la transformación digital es menor, o incluso en ocasiones, se afirma que eso «..no va con nosotros.»
Cuando hablamos de la transformación digital en la empresas hablamos de un proceso de cambio que nos debe permitir alcanzar nuestros objetivos de negocio gracias a las tecnologías digitales.
Y dado que cualquier empresa tiene objetivos de negocio podemos decir que toda empresa, o negocio, puede tomar partido o ventaja (o ser afectada en caso de no adaptarse) de la transformación digital.
Sí, o sí, la transformación digital va también con las empresas que venden a otras empresas.
Veamos algunos ejemplos simples.
En el ámbito de la experiencia del cliente, las empresas que venden a otras empresas (B2B) también establecen relaciones de confianza con personas decisoras en las empresas de sus clientes. Por esta simple razón, es imprescindible que cualquier persona que busque información sobre tu empresa, quiera contactar con algún responsable, o por ejemplo, esté analizando y comparando tus productos o servicios, acceda a una presencia digital coherente con los valores de tu empresa.
Es la primera ocasión para empezar a establecer una buena relación de confianza (o todo lo contrario si la presencia digital no está actualizada)
En el ámbito de las operaciones que tu empresa requiere cada dia, podemos pensar en aquellas que podemos automatizar para ser más eficientes y que nos permitirá dar mayor valor a las personas que trabajan en nuestros equipos al poder formarlas o asignarles responsabilidades de mayor valor.
Actualmente existen herramientas digitales que nos permiten automatizar las tareas de marketing y ventas de tal modo que prácticamente podamos gestionar un contacto comercial más que generarlo.
Finalmente, siguiendo con los ejemplos, gracias a las tecnologías puedes diversificar tus líneas de negocio adaptándolas a una necesidad histórica, o bien, a un cambio que tu cliente demanda, gracias a las tecnologías digitales. Imagina que eres un fabricante de un producto final y que gracias al conocimiento que tienes puedes crear una academia online para formar a futuros especialistas de éste sector de actividad. Acabas de crear una actividad basada en conocimiento y que puedes comercializar las 24h del dia en todo el mundo.
La transformación digital en las empresas supone un reto por la velocidad y magnitud con la que se está produciendo el cambio, pero te puedo asegurar que es una gran oportunidad, todo es iniciar el proceso.
¿Quieres conocer el estado en que se encuentra la transformación digital de tu empresa?
Responde al siguiente cuestionario (5 mins), y te haremos llegar el resultado con iniciativas para implementar en tu empresa.
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